¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.

Los soportes Aquabimbi están pensados para facilitar la rutina del baño y ayudar al bebé a mantenerse en una posición cómoda durante el baño.

Permiten que madres, padres y cuidadores puedan acompañar al pequeño con mayor comodidad, reduciendo el tiempo que permanecen agachados o sosteniéndolo constantemente.

Los soportes Aquabimbi están recomendados aproximadamente de 8 a 36 meses, siempre respetando las indicaciones de uso y teniendo en cuenta el desarrollo, la altura y la estabilidad de cada niño.

Sí. Los soportes Aquabimbi disponen de posiciones de ajuste de altura para poder acompañar progresivamente el crecimiento del bebé.

Es importante comprobar el ajuste antes de cada uso y asegurarse de que el pequeño se encuentra cómodo.

Están fabricados con materiales resistentes al agua, fáciles de limpiar y pensados para su uso habitual en el baño.

No. Los soportes Aquabimbi son un apoyo para facilitar el momento del baño, pero nunca sustituyen la supervisión constante de un adulto.

El bebé no debe quedarse solo ni siquiera durante unos segundos.

Debe colocarse sobre una superficie lisa, limpia y estable. Antes de utilizarlo, comprueba que la base esté bien colocada y que todas las piezas estén correctamente ajustadas.

Encontrarás las instrucciones completas de preparación y uso dentro del embalaje del soporte.

Debe utilizarse únicamente sobre superficies lisas, planas y adecuadas. No es recomendable colocarlo sobre superficies rugosas, curvas, inestables o con relieves que puedan impedir una correcta colocación.

Después de cada uso, acláralo con agua limpia y elimina cualquier resto de jabón. Puedes limpiarlo con un paño suave y jabón neutro.

Déjalo secar completamente antes de guardarlo y evita productos de limpieza abrasivos que puedan dañar el material.

Antes de cada baño, comprueba que todas las piezas estén correctamente colocadas, que la altura sea adecuada para el bebé y que el soporte esté firme sobre la superficie.

No lo utilices si detectas piezas dañadas, sueltas o desgastadas.

Sí. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de Shopify y de los proveedores de pago disponibles en nuestra tienda.

Aquabimbi no tiene acceso a los datos completos de tu tarjeta bancaria ni puede realizar cargos diferentes a los que hayas autorizado durante el proceso de compra.

El plazo habitual de entrega es de aproximadamente 3 días laborables desde que el pedido sale de nuestras instalaciones.

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas consultar su estado.

Preparamos tu pedido en un plazo aproximado de 24 horas laborables.

Cuando el paquete haya sido preparado y enviado, recibirás un correo de confirmación con tu número de seguimiento.

Primero, consulta el estado del envío utilizando el número de seguimiento que te enviamos por correo electrónico.

También te recomendamos comprobar que la dirección facilitada durante la compra sea correcta y revisar si la empresa de transporte ha dejado algún aviso.

Si el seguimiento aparece como entregado, pero no has recibido el paquete, o si lleva varios días sin actualizarse, contacta con nosotros indicando tu número de pedido para que podamos ayudarte.

La protección de envío es un servicio opcional que puedes añadir a tu pedido por 3,95 € para contar con una cobertura adicional ante determinadas incidencias durante el transporte.

Está pensada para facilitar la gestión de situaciones como la pérdida o los daños sufridos por el paquete durante el envío, siempre de acuerdo con las condiciones aplicables al servicio.

Podrás añadirla durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

No. La protección de envío es completamente opcional.

Puedes realizar tu compra sin contratarla. Su finalidad es ofrecer una gestión adicional ante ciertas incidencias relacionadas con el transporte.

Escríbenos lo antes posible. Si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado, intentaremos realizar la modificación o cancelación.

Una vez entregado al transportista, ya no podremos modificar los datos del envío.

Contacta con nosotros lo antes posible e incluye fotografías claras del embalaje, del soporte y de la etiqueta de transporte.

Revisaremos tu caso y te indicaremos los pasos para ofrecerte una solución.

Sí, puedes solicitar una devolución dentro del plazo establecido en nuestra política de devoluciones, siempre que el soporte se encuentre sin usar, completo y en su embalaje original.

Por motivos de higiene, no podremos aceptar un soporte utilizado o que no se encuentre en condiciones aptas para volver a comercializarse, salvo que exista un defecto.

Contacta con nosotros desde la página de contacto e indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te explicaremos el procedimiento y la dirección a la que debes enviar el soporte.

Una vez recibido y revisado el soporte, te informaremos sobre la aprobación del reembolso.

El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarde en aparecer dependerá de tu entidad bancaria.

Escríbenos adjuntando fotografías o vídeos en los que pueda apreciarse el problema, junto con tu número de pedido.

Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá la solución correspondiente.